인사평가제도? 이렇게 도입해야 합니다
* 예원노무법인은 삼성중공업, 본죽, 한국콘텐츠진흥원, 서울대학교 병원 등
업계 선도기업을 대상으로 급여관리 및 노무자문 서비스를 제공하고 있습니다.
저희의 포트폴리오는 아래 칼럼에서 확인 부탁드리겠습니다.
안녕하세요 기업 및 사업주 전문으로 노무서비스를 제공하고 있는 예원 노무법인입니다.
이 칼럼을 보고 계시다면 인사평가제도에 대한 고민을 갖고 계신 상황일겁니다.
기업에는 제각각 다른 개성을 가진 직원들이 모여듭니다.
그리고 그 구성원들마다 가지고 있는 이해관계, 문화, 정치활동들이 모두 다 다르죠.
사업을 운영하신다면 성과가 뛰어난 직원은 품고, 성과가 떨어진다면 관리를 할 줄 알아야 하는데요.
한 가지 질문드리겠습니다.
직원 평가에 사용되는 기준이나 지표들이 명확하게 마련되어 있으신가요?
저희가 다른 기업들과 상담을 해보면서 자주 듣게 되는 이야기가 있습니다.
평가 기준이 모호하다보니
평가자마다 다른 잣대로 평가하게 되고,
결국 주관이 많이 개입되어
직원들이 평가 결과를 신뢰하지 못하는 경우가 많습니다다
또한 인사평가제도에 대한 명확한 기준이 없다보니 평가자들이 갈등을 피하려고 모든 직원에게 좋은 점수를 주는 상향평가 현상도 빈번하게 일어난다고 하시고요.
그런데 이런 문제들이 단순히 평가 그 자체에만 그치는 것이 아니라는 점이 더 큰 걱정거리입니다.
평가 기준이 애매하고 결과에 대한 신뢰도가 낮으면,
그 평가를 바탕으로 해야 하는 피드백이나 직원 성장계획 수립 같은 인재 개발 기능 자체가 의미가 없어지기 때문입니다.
직원들 입장에서도 “이 평가가 과연 나를 정확히 반영한 것인가”라는 의구심을 갖게 되면서 회사에 대한 불신이 쌓이게 될 수 있고요.
더 심각한 것은 예산과 관련된 부분입니다.
상대평가를 하면 예산 통제는 되지만 성과가 좋은 직원들도 억지로 낮은 등급을 받게 되어 불만이 생기고,
그렇다고 절대평가로 바꾸면 모든 직원이 높은 점수를 받을 때 인센티브 예산이 감당할 수 없을 정도로 늘어날 수 있습니다.
특히 회사 전체 실적은 좋았는데 재정 상황이 어려워서 보상을 제대로 못 줄 때의 그 딜레마는 정말 어려운 부분이죠.
그래서 많은 회사들이 외부 컨설팅을 받아서 복잡한 평가제도를 도입하기도 하는데,
오히려 너무 복잡해서 현장에서 제대로 활용되지 못하는 경우도 종종 봅니다.
다면평가 같은 것도 공정성을 높이려고 도입했지만 결국 인기투표로 변질되어서 포기하시는 경우도 많고요.
그런데 만약 이런 문제들이 해결되어서 체계적이고 신뢰할 수 있는 인사평가 시스템이 구축된다면 어떨까요?
명확한 기준과 투명한 과정을 통해 예산도 효율적으로 관리하면서
직원 만족도까지 높일 수 있다면, 그야말로 회사와 직원 모두에게 도움이 되는 제도가 될 수 있지 않을까 싶은데요.
이번 칼럼에서는 인사평가제도를 설계할 때, 사업주님이 불안해하시는 부분을 저희가 어떻게 해결해드릴 수 있는지 정리해드리겠습니다.
칼럼을 읽어보시고 문의사항이 있으시다면 아래 채널을 통하여 연락주셔도 좋습니다.
상담을 도와드리고 있습니다.
인사평가제도를 도입할 때 발생하는 문제들
인사평가제도를 설계할 때 가장 큰 걱정거리는 역시 공정성 문제입니다.
평가 기준이 애매하면 직원들이 “왜 나는 이런 점수를 받았지?”라며 불만을 터뜨리게 되고,
평가하는 관리자도 명확한 기준이 없다보니
자신의 주관대로 평가할 수밖에 없어서 결과적으로 신뢰도가 떨어지는 악순환이 반복됩니다.
특히 관리사무직처럼 성과가 눈에 보이지 않는 업무는 더욱 평가하기 어려워서 고민이 크시죠.
그리고 이런 평가 결과가 승진이나 해고, 연봉 인상 등과 같은 중요한 인사결정에 영향을 미칠 때는
법적으로도 정당성 문제가 제기될 수 있어서 부담스러우실 겁니다.
이런 문제들을 해결하기 위해 예원노무법인에서는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
우선 제도 설계 단계에서부터 회사의 실정에 맞는 구체적이고 객관적인 평가 기준을 만들어드립니다.
각 직무별로 어떤 업무를 어떻게 평가할 것인지, 정량적인 지표와 정성적인 지표를 어떻게 조합할 것인지를 세밀하게 설계해서
평가자도 피평가자도 납득할 수 있는 기준을 마련해드리죠.
필요에 따라서는 다면평가 같은 다양한 방식을 도입해서 한 사람의 주관이 과도하게 개입되는 것을 방지하기도 합니다.
법적인 부분에서는 취업규칙이나 인사규정을 철저히 점검해서 노동관계법에 위반되는 요소가 없도록 사전에 차단해드리고,
제도 변경 시에는 어떤 절차를 거쳐야 하는지, 직원들 동의는 어떻게 받아야 하는지를 명확하게 가이드해드립니다.
나중에 분쟁이 생겼을 때 “절차를 제대로 밟지 않았다”는 지적을 받지 않도록 미리미리 대비하는 거죠.
보상체계와의 연동도 현실적으로 설계해드립니다.
무턱대고 “성과가 좋으면 많이 주겠다”고 할 수는 없으니까, 회사의 예산 여건을 고려해서 지속가능한 인센티브 구조를 만들어야 합니다.
예원노무법인에서는 평가 결과가 실질적인 동기부여로 이어질 수 있도록 도와드립니다.
이 때 무엇보다 중요한 것은 각 회사마다 조직문화도 다르고 업종도 다르고 규모도 다르다는 점입니다.
따라서 획일적인 매뉴얼을 적용하는 것이 아니라 그 회사만의 특성을 반영한 맞춤형 솔루션을 제공하는 것이 중요한데요.
저희는 각 회사별로 인사제도의 문제점이 무엇인지 정확히 진단하고,
장기적인 관점에서 어떤 방향으로 개선해나가야 할지 로드맵을 제시해드립니다.
내부에서는 감정적으로 얽혀서 해결하기 어려운 문제들도 외부 전문가의 시각에서 접근하면 의외로 명쾌히 풀리는 경우가 많거든요.
인사평가제도는 회사와 직원이 함께 성장할 수 있는 기반을 만드는 구조를 만드는게 가장 중요합니다.
예원노무법인에선 법률적 전문성과 HR 실무 경험을 바탕으로 처음 설계부터 운영, 개선까지 전 과정을 지원해드리고 있습니다.
칼럼을 읽어보시고 인사평가제도에 대한 문의사항이 있으시다면 아래 채널을 통해 연락주셔도 좋습니다.
사업주님의 불안과 걱정을 덜어드리고 성공적인 인사제도 정착을 도와드리겠습니다.
지금까지 예원노무법인이었습니다.
감사합니다.
